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よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせまたはお電話(TEL.019-695-2216)にて、お気軽にお問い合わせくださいませ。

宿泊・客室について

Q.チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00となっております。チェックインが18:00を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。
Q.チェックインの時間を早めることはできますか?
A.15:00前のアーリーチェックインとなりますと、1時間あたり1,000円(税別)の料金が発生いたします(最長2時間まで)。
Q.チェックアウトの時間は延長できますか?
A.10:00以降のレイトチェックアウトとなりますと、1時間あたり1,000円(税別)の料金が発生いたします(最長2時間まで)。
Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
A.お預かりできます。ただし、お荷物の量・お荷物内容によりお断りすることがございます。
Q.夕食・朝食の時間を教えてください。
A.夕食は18:00からご用意できます。朝食は7:30~9:00のご用意となります。
Q.お食事の場所はどちらですか?
A.お食事会場は、1階のレストラン会場または、2階の広間会場(畳敷き)となります。
Q.Wi-Fi接続はできますか?
A.Wi-Fiは、1階のロビーでの接続・ご利用となります。
Q.PCの貸し出しはありますか?
A.PCの貸出はしておりません。
Q.お部屋にお風呂やトイレはありますか?
A.3点ユニットバス(洗面・洗浄トイレ・風呂)付きです。
Q.お部屋で喫煙できますか?
A.当館は全室「禁煙」となっております。喫煙所は2階にございますので、予めご了承ください。
Q.アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
A.アレルギー内容にもよりますが、すべてではございませんが、出来る限りの範囲で対応させていただきます。

お風呂について

Q.大浴場の利用時間を教えてください。
A.お昼13:00~翌朝9:00でご利用いただけます。「のれん」の入れ替えと脱衣所の清掃の為、深夜23:00からの約1時間はご入浴いただけません(作業終了次第入浴可)。翌朝9:00〜13:00は大浴場の清掃時間となります。
Q.大浴場にドライヤー等の備え付けは何がありますか?
A.脱衣場にはドライヤー2機・整髪料・乳液・化粧水、他、大浴場にはシャンプー・トリートメント・ボディソープ・洗顔フォームが備え付けてあります。
Q.日帰り入浴はできますか?
A.13:00~17:00(最終受付16:00)宿泊のお客様で満室の場合はお断りすることもございます。
Q.チェックイン前やチェックアウト後の入浴利用はできますか?
A.できません。
Q.温泉は天然温泉ですか?
A.天然100%の源泉かけ流し温泉です。 源泉温度が高温で湯船の温度が高めとなっておりますので、備え付けの湯もみ棒などでお客様に温度調整を行っていただきます。

アクセスについて

Q.駐車場はありますか?
A.おおよそ25台分、予約不要の駐車場がございます(無料)。
Q.加賀助へのアクセス方法を教えてください。
A.[マイカーでお越しの場合]盛岡ICから30分。[無料送迎バスでお越しの場合]JR盛岡駅から45分。※ご利用の場合、事前予約が必要となります。受け付けは、ご宿泊3日前の17時で締め切りとさせていただきます。※配車の都合でシャトルバスが運休になる場合がございます。
Q.車で行くのですが雪は大丈夫ですか?
A.幹線道路は除雪整備されていますが、スタッドレスタイヤを必ず装着してお越し下さい。

その他

Q.クレジットカードは使えますか?
A.VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、Master Card、Saison、JACCS、JTBがご利用いただけます。
Q.お金をおろせるところはありますか??
A.鶯宿温泉郵便局ATMがございます(日曜・休日はご利用できません)。
Q.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
A.管轄保健所の指導により、お断りしております。
Q.携帯電話は通じますか?
A.携帯電話各社通話できます。
Q.英語は通じますか?
A.翻訳機などで対応しております。
Q.盲導犬・介助犬の同伴はできますか?
A.盲導犬・介助犬の登録証をご提示いただければ同伴可能です。ペットは入館禁止です。
Q.車椅子でも利用できますか?
A.ご同伴者などの介助が無ければ、お一人様では難しいと思われます。